제 목 경영어록 내 용 목표설정 -도전할 만한 목표를 설정하라. 목표는 달성할 수 있는 적정성과 개선향상 목표가 가미되어야 한다. -목표가 없는 곳에는 노력도 없고 성과도 없다. 일상생활에서 한가지 한가지를 목표로 완전 무장하라. -시스템사고의 시대다. 다면적으로 사물을 고찰하고 목표를 꽤해야 한다. -사업은 게임이다. 어느 쪽이나 숫자가 열쇠이다. 도전방법에 따라 숫자가 공격무기가 되고 도전 에너지원이 될 수 있다. -목표는 예정이 아닌 결과이다. 100% 필연코 달성해야 하는 것이며, 단순한 눈금으로 보면 전혀 무의미한 것이다. 보 고 -보고는 활동 영수증이다. 규칙없는 활동은 만성 매너리즘의 온상이 된다. 활동을 매일 매일 청산해서 마이너스요인을 제거해 나가야 한다. -소개를 받은 사람에게는 결과를 반드시 보고해라. 그것이 가령 업무에 연결되지 못했더라도 예절에 따라야 한다. -호감을 가질 수 있는 인간이 되라. 친구를 만드는 기술은 세일즈맨의 필수 불가결한 것이다. -마음의 여유가 친구를 만든다. 마음이 가난하면 친구를 잃는다. 세일즈맨의 필수요건은 밝은 마음과 태도이다. -타업종의 세일즈맨을 친구로 가져라. 이질의 정보가 아이디어의 가장 유력한 재료다. -장사를 떠나서 고객의 편의를 살펴주는 것이 친구를 만드는 계기가 되고 단골 거래선을 만드는 기회가 된다. 상품지식 -상품지식은 판매성과에 비례한다. 특히, 고객의 눈을 통한 상품을 알려고 해야 한다. 상품의 이용법,활용법에 대해 철저히 알아야 한다. -자기상품에 대한 절대적 확신이 고객을 움직인다. 취급상품에 대해서는 올 라운드 풀레이어야만 한다. -상품에 자신을 가져라. 상품을 알수록 판매에 자신이 생긴다. 상품자체가 하드웨어라면 사용방법은 소프트웨어이다. -차를 세일즈한다면 메이커와 구조에 대한 지식이 아닌 운전 조작상 어떤 점이 매력인가를 운전자 입장에서 설명하는 것이 포인트이다. 열의 -무슨 일이나 철저함이 비범을 낳는다. 열중이 없는 인간에게는 성공할 기회도 적다. -이론보다는 실천, 이유보다는 실행 -정신력이 위대한 것을 만든다. 세일즈에게는 인내,끈기,,열심의 3가지가 가장 중요한 요소이다. -업무중심으로 나가라. 일에 대한 집착,일에 대한 도전, 이것이 세일즈맨이다. -생산성은 태도다. 세일즈맨의 근성은 일에 대한 강한 욕망,일에 도전하는 태도이다. 신규개척 -작전명령을 만들어라. 5번 방문해서 전과가 없으면 3개월 냉각기후 재방문하고 10번안에 공략되지 않을 경우 방향을 전환하라. -일에는 순서가 있다. 처음부터 효율을 생각하면 대성하기 어렵다. 2~3년간 하루에 300호씩 뛰어들기 방문을 시도하라. -방법은 도구이지 목적이 아니다. 모든 경우에 통용되는 표준형 접근법이란 없다. -계획은 세심하게, 실행은 대범하게 先見後樂이 세일즈맨의 자세이다. 앞을 내다보지 못하면 세일즈에서 떠나라. -고객과 입씨름하지 마라. 이론에서 패하더라도 판매에서 승리하라. -기회를 잡아라. -신념을 행동의 원동력으로 삼아라. -서투른 총질도 계속하면 맞을 때가 있다는 발상이 개척의 비결이다. 상담 -언어는 불가사의한 도구이다. 성공한 세일즈맨은 모든 사람을 움직이는 말의 명수다. 말을 진중하게 하는 것이 성공한 자의 필수요건이다. -말을 많이 하는 자는 남의 말을 들을 줄 모른다. 실패하는 원인중의 가장 큰 것은 말이 많은 것이다. -세일즈맨에게 있어서 언어는 무형의 무기다. 세일즈맨어록을 갈고 닦는 것이 필수요건이다. -실천을 크로즈업시켜라. 가장 확신을 갖을 수 있는 화술은 상품에 의해 주고 받는 칭찬이다. 자기개발 -인간의 기억 정도는 들은 것이 10%, 읽은 것이 30%, 본 것이 60%라고 한다. 눈으로 호소하는 설득방법을 짜내라. -시각인상은 청각인상보다 26배난 빠르다. 설득을 위해 시각을 동원하는 것이 필요하다. -세일즈맨의 포인트는 사람을 끄는 인격이다. 같은 상품으로 파는 사람과 못 파는 사람 사이에는 많은 격차가 있다. -독창력이 없는 세일즈맨은 대성하지 못한다. 자주성,주체성의 확립이 독창성의 모체이다. -세일즈맨의 강적은 자신의 마음이다. 판매기술이 서툴러서 실패하는 사람은 적다. 자기관리를 자기기준에 맞추지 못해 실패한다. -때로는 자기부정을 하라. 달리 보다 좋은 방법이 없을까 생각하라. -절제하는 습관을 지녀라. 정기적인 건강진단을 하라. 실천력,행동력의 원천은 건강이다. 시간관리 -先手必勝의 원칙을 관철하라. 1개월의 목표는 20일에 달성하고 10일은 익월의 준비기간으로 한다. -스피드가 가치를 낳는다. 1시간반 만에 새차를 파는 사람이 있다. 스피드 세일즈를 하라. -자기 활동내용을 분야별로 나누어 분류 정리하라. 시간을 살리는 방법은 자기자신의 업무를 조직화하는 것이다. -목적에 적합한 방법을 선택해야만 합리성이 생긴다. 톰 세일즈맨에게는 1분의 여유도 없다.